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 Livraison

En combien de jours je peux être livré ?

En France, la livraison est en général de 1 à 3 jours ouvrés. Ces délais de livraison ne sont pas garantis à 100% en livraison standard (GLS). Pour toute demande express, en France ou à l'étranger, vous pouvez être livré avec UPS. À l'étranger, veuillez-vous référer au tableau des livraisons en Europe

Faites-vous les livraisons le samedi ?

Non, aucune livraison ne se fait le samedi.

Avec quel transporteur travaillez-vous ?

Nous travaillons avec GLS pour une livraison standard. Pour les livraisons en express, nous travaillons avec UPS.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Les frais de port sont payants (10€) pour toute commande inférieure à 150 €, en France. À l'étranger, les frais de port varient suivant votre pays de livraison; pour connaître les frais de livraison appliqués à votre pays, consultez le tableau de livraison en Europe ici.

Avez-vous un magasin où l'on peut acheter vos produits ?

Non, tous les achats se font sur notre site internet.

Puis-je programmer mon jour et mon heure de livraison ?

Non, à moins de passer en livraison express avec UPS.

Livrez-vous en points relais ?

Oui, l'option est possible lors du choix du transporteur.

Vos têtes malléables sont-elles en cheveux naturels, humains ?

Toutes nos têtes d’étude disposent de cheveux 100% naturels, hormis nos têtes en yack (ADÈLE, ALICE) et notre tête JULIA qui comprend 25% de synthétique et notre tête JANE qui comprend 25% de yack.

Pourquoi les têtes ont des cheveux blancs ?

Les cheveux de nos têtes malléables proviennent majoritairement d’Inde. Ce sont les femmes indiennes qui font don de leur cheveux ou les revendent. Certaines de ces femmes ont naturellement des cheveux blancs, c’est pourquoi il est possible d’en trouver un certain nombre sur votre tête d’apprentissage : c’est signe de bonne qualité.

Les mèches, ça sert à quoi ?

Les mèches sont des petites portions de cheveux reliées par un anneau en fer. Ce produit est très utile pour tester vos colorations avant application sur modèle. Nous proposons deux types de mèches : les mèches de couleur, avec du cheveu 100% naturel et du yack mais aussi des mèches blanches uniquement en yack. Pour les professionnels qui souhaitent commander ce produit en plus large quantité, il vous est possible de personnaliser entièrement votre produit : longueur des mèches, couleur, nombre de mèches … Si vous êtes intéressé, veuillez nous faire une demande directement par mail : amandine@exalto-professionnel.fr

Pourquoi les têtes en yack perdent leur cheveux ?

Nos têtes malléables en yack perdent plus facilement de leurs cheveux, simplement car le poil de yack ne dispose pas de bulbe.

D'où viennent vos têtes malléables ?

Les cheveux de nos têtes malléables proviennent majoritairement d'Inde où les femmes récoltent leurs cheveux pour les revendre ou bien font don de leurs cheveux par tradition. Le processus de fabrication de la tête malléable est ensuite fait en Chine. Pour en savoir plus, cliquez sur la vidéo ici 

Vos têtes malléables sont-elles recyclables ?

Pas encore, mais nous travaillons activement sur une méthode de recyclage de nos produits. L'écologie et le respect de l'environnement sont des priorités chez Ëxalto.

Avez-vous des promotions ?

Toutes nos promotions sont disponibles toute l’année ici. Nous proposons également plusieurs fois dans l’année des promotions exceptionnelles, que nous relayons sur nos réseaux sociaux. Si vous voulez être au courant des promotions, suivez-nous sur nos réseaux 

Comment obtenir des prix professionnels ?

Pour toute commande professionnelle, vous disposez de tarifs préférentiels à partir de 8 têtes commandées. Il vous suffit de nous envoyer un email à contact@exalto-professionnel.fr

Est-ce que j'ai un prix si je commande plusieurs têtes ?

Oui, à partir de 8 têtes commandées, vous disposez de tarifs préférentiels. Il vous suffit de nous envoyer un email à amandine@exalto-professionnel.fr.

Quels sont les moyens de paiement proposés sur le site ?

Vous pouvez régler soit par carte bancaire, soit par virement sur notre site internet. Pour les étrangers, le règlement se fait via le module de paiement sécurisé Stripe.

Comment retourner sa tête malléable ?

Vous pouvez retourner vos produits 14 jours après réception de la commande, après ce délai, nous refusons les retours. Le renvoi des têtes malléables se fait à vos frais; les produits doivent être rendus dans leurs états et emballages d'origine. Après réception de la marchandise, nous analysons les produits afin d'assurer qu'ils sont en bon état puis procédons au remboursement si aucun défaut n'est constaté.

Peut-on utiliser des lisseurs, boucleurs et appareils chauffants sur vos têtes malléables ? (

Oui, nos têtes malléables disposent de cheveux naturels, vous pouvez donc utiliser des appareils chauffants. Cependant, nous déconseillons fortement l’usage de températures au-delà de 180°.

Peut-on faire du chignon sur des têtes de coupe ?

Il est tout à fait possible de réaliser des chignons basiques et attaches rapides sur nos têtes d’entrainement de coupe (à partir de 35cm de longueur), cependant elles ne sont pas dédiées à cet usage.

Les têtes compétition c’est que pour le concours ?

Nos têtes d’entrainement pour le concours disposent des caractéristiques et attributs nécessaires pour se présenter au concours. Cependant, elles ne sont pas dédiées uniquement à la compétition, ce sont des têtes chignon de haute qualité pour les passionnés.

Comment éviter que notre tête malléable ne s’emmêle ?

Comme pour vos propres cheveux, nos têtes d’apprentissage ont besoin de soin. Nous conseillons, notamment pour les têtes malléables chignon, de laver votre tête après chaque application de produits coiffants (laque...). Nous conseillons d’appliquer des soins sur les cheveux lors du shampoing et de les brosser avec soin, avec des gestes doux. Nous conseillons également de démêler votre tête d’étude en partant de la pointe puis en remontant vers les racines. Plus vous prenez soin de votre tête d’étude, plus sa durée de vie sera longue.

Quelles différences entre les têtes malléable SARAH et MANON ?

Notre tête malléable Sarah est idéale pour la réalisation de chignons et attaches rapides. Cette tête chignon dispose d’une densité très réaliste, elle est donc idéale pour s’entrainer comme sur modèle humain. Au contraire, notre tête d’entrainement Manon dispose d’une densité très importante, elle est donc conseillée pour les professionnels et confirmés. Cette tête d’étude peut s’emmêler si les soins nécessaires ne sont pas appliqués (lavage de la tête après chaque application de produits coiffants, soins réguliers, démêlage…). Nous déconseillons donc cette tête pour les débutants ou non-initiés.

Quelle est la durée de vie d’une tête chignon ?

Nos têtes chignon ont une durée de vie d’environ 2 ans si elles sont traitées avec soin.

Vos têtes d’étude sont-elles fournies avec un étau ?

Non, nos têtes malléables sont vendues séparément des supports.