Ce qui est normal

Tous nos produits sont fait à la main, il est donc tout à fait normal que vous rencontriez parfois de légers changements d’un produit à un autre :

• Nos têtes malléables ont aussi des cheveux blancs, c’est tout à fait normal, ils viennent de femmes en Inde qui offrent leurs cheveux à Chiva. Ces femmes ont tout comme nous des cheveux blancs, c’est pourquoi vous en verrez certainement sur nos têtes à coiffer.
• Nos produits étant fait à la main, il arrive que le visage de nos têtes à coiffer ait quelques petites marques qui peuvent facilement s’enlever au savon ou bien au dissolvant !
• Vous allez parfois voir des petites pellicules blanches sur le crâne de votre tête à coiffer, pas d’inquiétude ce sont des petites pointes de colle.
• Il arrive que les cheveux de votre tête malléable soit légèrement collant, nous avons alors mis trop de conditionner sur les cheveux. N’hésitez pas à laver votre tête malléable une première fois pour enlever l’excédent de produit.
• Les cheveux de vos têtes malléables peuvent tomber progressivement avec le temps, c’est tout à fait normal.

Ce qui n’est pas normal

Il peut arriver que la tête ait des problèmes visibles quand vous la déballez (implantation, déformation…), envoyez-nous un email sur amandine@exalto-professionnel.fraccompagné de photos afin que l’on puisse vous conseiller au mieux.

N’utilisez pas votre produit (application de produits, couleur, laque, coupe de cheveux…) si vous souhaitez renvoyer votre produit.

Les gestes à adopter pour utiliser au mieux sa tête malléable :

• Appliquer un shampoing et un soin après chaque utilisation
• Brosser la tête délicatement avec une brosse adaptée du crâne vers les pointes.
• Avant de colorer ou décolorer votre tête malléable, faite un test sur une mèche de cheveu pour vérifier que la technique utilisée convient aux cheveux.
• Appliquer un protecteur de chaleur avant d’utiliser des appareils chauffants sur les cheveux.

Les gestes à proscrire :

• Ne pas tenter de décolorer une tête malléable à partir d’une hauteur de ton de 8
• Ne pas tenter de décolorer une tête malléable avec du poil de yack ou du synthétique
• Ne pas utiliser les appareils chauffants (lisseurs…) à plus de 200 degrés
• Éviter de décolorer ou colorer vos têtes à coiffer pour le chignon car le cheveu risque de s’abimer plus vite
• Ne pas brosser intensément votre tête, les cheveux risquent de s’arracher
• Ne pas faire des techniques de coloration ou de décoloration trop fortes (temps de pose trop long, oxydant trop fort…), qui ne conviendraient pas à des clientes en salon. Les cheveux de nos têtes à coiffer sont naturels, humains, il faut donc les traiter de la même manière qu’une cliente en salon.
• Ne jamais laisser des produits coiffants sur la tête plusieurs jours (laque…)